En el momento de concesión de la ayuda, el Ayuntamiento de Madrid te enviará, a la dirección postal que facilitaste en el momento de la solicitud, una notificación con la resolución de la misma. En dicho documento aparecerá el periodo de disfrute así como el importe asignado. De la misma manera, Bnext, como emisores de la tarjeta, te enviará un e-mail con dicha información en el momento de la concesión.
Igualmente, también podrás visualizar el periodo de disfrute en la aplicación del programa (App), pinchando en tu perfil > Información de la Tarjeta Familias > Periodo de uso de la Tarjeta Familias.
En caso de no localizar el periodo de disfrute, puedes obtenerlo llamando al número de atención al usuario: 919 46 98 69 o contactando al equipo de soporte a través del siguiente formulario.
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